所谓新零售，是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。要建立基于供应链的新零售业务，则在品牌直采的基础上，更需集中建立消费场景和线上渠道。

宠物行业供应链服务商的新零售业务

传统零售业形态被认为不能满足消费升级趋势和用户体验。单纯利用电商模式难以获利，还会蚀进去供应链成本。需知：总的来看，宠物电商主要收入项目是消耗品（食品、猫砂等），仓储物流成本高，效率和毛利率却偏低；药品器械类需持证经营产品线上会越来越受限（合规过程）；想提升毛利率需扩展品类，比如多卖耐用消费品（玩具等）、拓展服务类产品、加大自有品牌销量。并且，综合性电商肯定是垂直电商的大敌，防范大敌唯有采取产品宽度策略建立壁垒和竞争优势，体现在品牌代理和自有品牌。

于是，终端门店场景消费和线上渠道结合的新零售模式应运而生。

全渠道（omni-channel）概念的兴趣，主要源自IT驱动、消费变革和跨界竞争。全渠道销售、全渠道运营、全渠道营销等已成为这个领域的高频关键词；而像全渠道供应链、全渠道客户历程、全渠道金融等新兴研究领域也应运而生。

6月18日波奇宠物宣布完成新一轮超过6000万美元境外融资。据悉，本轮融资所得将用于持续深耕一站式宠物综合服务平台的商业化布局。本轮投资方长期看好宠物行业，特别是中国宠物行业的发展，认可波奇宠物的产业布局和发展理念，未来将持续投入宠物产业，期待与波奇建立更多的产业合作。

波奇宠物成立于2008年，是专注于一站式宠物综合服务平台的互联网公司，经过12年的沉淀，波奇宠物打破行业壁垒，以全新的养宠理念，实现“全渠道供应链+新零售+内容生产商”三位一体的全方位互联网平台。波奇宠物此前分别在2012年10月，获得集富亚洲、高盛等千万美元A轮投资；2014年02月，完成B轮2500万美元融资。

这是哈多利宠物商业评论对原文《重新认识宠物行业的特点和趋势》的线性更新，我们将持续剖析宠物行业及其消费特性，力图准确勾画行业特质，为策略和模式建立提供依据。

近十年来宠物经济备受关注，但它本是小众利基市场，行业内部竞争激烈，集中度低，而用户成熟稳定性和规模增长存在不确定性，需要谨慎掌握其行业特性。

在全渠道运营体系中，通过数据科学的数据管理和数据分析手段，最终实现营业额的提升。全渠道运营的数据科学在SAS服务体系中称之为omnichannel analytics。

在《疫情当宠物医院下的生存手册》一文中我们介绍了全渠道数字化业务，以下就热点的员工培训和在线销售（医疗服务线上导购）资源作一汇总，欢迎提供线索和使用报告。

以下用“在线培训篇”和“电子商务篇”作简单的分类。

2019新型冠状病毒疫情影响着各行各业，哈多利宠物商业评论特制《疫情当宠物医院下的生存手册》，为大家解读特殊时期的宠物医院经营建议。

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9月20日，爱宠狂欢节暨天猫新势界狂欢夜现场开启的新瑞鹏和天猫战略合作只是一个开始。随着智慧时代的到来，新零售的潮流席卷各行各业，借助新零售实现全渠道业务增长是宠物行业的趋势。

双方在新瑞鹏宠物医疗集团智慧中心前合影

在双十一战役连续取得阶段性胜利后，天猫家清宠物鲜花行业总经理成化先生带领天猫宠物团队在12月6日莅临新瑞鹏宠物医疗集团，双方就业务合作展开全方位深度会谈。