全渠道（omni-channel）概念的兴趣，主要源自IT驱动、消费变革和跨界竞争。全渠道销售、全渠道运营、全渠道营销等已成为这个领域的高频关键词；而像全渠道供应链、全渠道客户历程、全渠道金融等新兴研究领域也应运而生。

7月24日，2020第六届深圳国际宠物展在深圳会展中心开幕，近45000㎡展出面积，600+企业、5000+品牌参展。首届全球宠物电商大会也在现场同期举行。

以下是根据京东宠物运营管理部高级经理刘赫扬在首届全球宠物电商大会现场分享内容整理而成的笔记。

2016年，哈多利宠物商业评论（Pet Business Review，PBR）率先在宠物行业引入运营​管理理念。2017年7月，我们将运营管理导入一家宠物行业区域供应链服务商。这家企业成立于2008年，取得兽药及生物制品经营许可证及通过兽药经营企业GSP规范认证，2020年预计营业收入6000万元。

至今，中国市场仍旧局限于在互联网业界探索和践行运营管理，而未在其他更广泛的行业中实施系统性的运营管理。可以从《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》、《从零开始做运营》、《运营笔记：如何成为一个优秀的运营人》等成为中文市场的热销运营图书这一现象来印证这一论断，同时，系统性的运营社群人人都是产品经理（woshipm.com）里，更多的主题是关于电商、APP、直播带货等。

2020年7月18日上午十点，新瑞鹏宠物医疗集团通过现场直播，重磅发布了包括智慧医院终端、智能导诊机器人-阿闻、和智慧医疗决策系统在内的全新智慧宠物医疗解决方案。众多电视台、新闻媒体记者、网络萌宠博主、宠业领军人物齐聚直播现场，共同见证这一值得纪念的时刻。

新瑞鹏集团此次发布会采用“新闻直播间报道+医院实景体验+双会场云直播”的形式，选取两大会场作为发布会阵地， 打造了一场实景体验的近距离直播，观众在观看直播的同时，还可以通过平台进行实时互动提问，为不能亲临现场的观众带来了身临其境的沉浸式观感体验。

有些狗主人遛狗的时候，不清除狗屎，影响环境。

Joe Raedle /盖蒂图片社

意大利小镇马尔纳特（Malnate）忍无可忍，对本地2,156只狗的 DNA 全部登记。一旦发现没清理的狗屎，就追查DNA，对主人罚款58美元。

via - Dog DNA used to track down owners who don't clean up after their pets

看好宠物服务综合体模式，“爱豆宠物”以线下乐园为基础延伸服务链条。

养宠过程涉及生、养、医、葬四个环节。宠物主可能在不同阶段面临“购买渠道不靠谱”、“携宠出行困难”、“宠物看病贵”、“不懂如何训练”等各类问题。