宠物家Pet'em成立于2015年,致力于为养宠人群提供高质、便利的“平价服务”与“平价商品”,业务涵盖宠物洗美、特色服务(洁牙、精油SPA)、商品零售、寄养等。

宠物家Pet'em

2019年9月4日,宣布完成规模近亿元的新一轮融资,由金融和房地产背景的上海鼙鼓领投,风险投资机构熊猫资本跟投。这笔融资有三大用途:开新店、搭系统和建商品供应链。

宠物家Pet'em是以刚需、高频的宠物服务为抓手的一站式宠物消费平台。以刚需高频的宠物洗美切入市场,打造“APP预约下单+门店专业服务+中端培训管理+后端数据技术支撑”的运营体系,并总结出洗护美容服务标准化工作手册,内部称之为《宠物家美容师宝典》。未来的宠物家要做升级版的PetSmart + Chewy,而2020年的三大任务是线下店铺扩张、加强线上建设和升级管理团队。

在创始李强看来,商品、医疗和服务都曾在他的思考范围,而能够黏住用户的只有服务。宠物医疗第一个被否定,客单价高但频次低,且是被动式需求。而为了验证商品这件事,李强特意去了一趟日本,参观了日本最大的宠物连锁企业永旺宠物,和日本宠物食品、用品批发行业的领军公司JAPELL。他认为,“宠物商品严重依赖渠道。而当时国内的宠物电商市场已经初具规模,但垂直电商想要黏住用户只有一个办法,低价,却不可持续。”并且,强大的中后台系统,是支撑“千犬千面”的基础,需要积累用户数据、宠物数据、商品数据,以提供智力支持。

按照李强的计划,宠物家的终极目标就是,建立宠物行业的强渠道。“宠物家的盈利模式是线下服务打平成本,通过商品以及未来的延展服务创造价值。当用户达到一定规模后,宠物家的品牌力对上游的议价能力更强。”

至于对宠物家Pet'em模式的认同,以下是投资人的看法。

熊猫资本创始合伙人周华认为,宠物主粮的品质差异化不明显,严重依赖品牌和渠道,容易陷入价格战;垂直电商销量虽然不错,但实际是亏损的,获客成本太高,后期进入瓶颈期后很容易被淘汰;宠物医院已经有巨头布局,进入的话门槛过高,而且医院是被动性需求,医疗需求不多,医院的经营状况不是很好,再加上医患关系不好搞。“服务行业存在巨大的整合机会。连锁化可以统一供应链,提高管理效率,实现品牌化。”

宠物家A轮领投方王超认为,虽然有大量的创业公司挤进宠物食品用品赛道,包括一些老牌OEM代工厂做自己的品牌,但目前主粮领域依然是国外品牌占据绝对份额,除了主粮,其他品类和品牌众多,非常分散;产业链的尾端是宠物医疗,高瓴资本通过瑞鹏医疗大量整合宠物医院。“但是宠物医疗体系的建立需要更长的时间。”

via - 蓝洞商业焦丽莎《「它经济」爆热,宠物家生猛

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