这是哈多利宠物商业评论对原文《重新认识宠物行业的特点和趋势》的再编辑,我们将持续科学和深入地剖析宠物行业与消费特性,力图准确勾画行业特质,为策略和模式建立提供依据。

gate.jpg

宠物行业的特点

基本消费

吃最重要,是否满足主人对宠物健康的需求,以及对不同宠物、不同阶段、不同身体状态的定制化粮食。

居家第二,宠物是与主人共同居家生活的,要满足快捷方便、提高生活品质的需求。比如格调协调、颜值担当、人性智能的养宠设备。

医疗保健作保障,前置轻医疗服务,将免疫、驱虫、营养保健等推向更前端。

长生命周期消费

客户生命周期长,宠物从繁育到往生,平均是10-12年;在整个生命周期中,基本消费项目众多、后续消费扩展性强、持续时间长,生命周期总价值(LTV,life time value)高。

那么在长生命周期消费中,记录和应用周期信息将有助于宠物消费价值转化,如:年龄阶段、驱虫、免疫、洗美、社交、病史、手术史、繁育史、季节及疫情影响。

情感消费

宠物的实质是人格化,即宠物主人赋予兽格的动物一定的人格,包括姓名、家庭角色等。人格化是宠物行业经营的立足点。

最初的宠物消费源于娱乐诉求,并滋生出基于活体二次交易的“炒作”模式。

当人们越来越把宠物当成家庭成员时,养宠物更多是出于情感寄托,线下消费可以获得值得信任的店主和其他宠物主人的帮助,决定了线下宠物店存在的合理性,而非电商取代。

宠物与主人的亲密性不言而喻,宠物消费就像是母婴消费式的情感消费。想要成为不可替代的品牌,就要思考如何用不一样的情感价值绑住容易变心的养宠人。用持续的互动加强消费者与商家间的黏性,才有可能抓住消费者的心。

挖掘养宠人的消费需求已远远不够,挖掘大众的宠物情结才能真正实现消费破圈。宠物经济从养宠人逐渐向爱宠人群蔓延,不然怎么会有星巴克5秒售罄1000只猫爪杯。

个性化消费

每一个宠物有具体的品种差异、被毛及生理差异、生命周期差异、每个家庭对宠物的不同人格化,以及每个宠主的社会、文化与经济层次、情感价值和独特爱好要求。没有一个产品或经营模式能够完全主导市场。

时尚消费

从消费者对活体品种、美容到居家及户外用品等的选择来看,具有很强的时尚性。

场景消费

常规商业模式的产品和服务,往往立足某一具体渠道,解决某一个具体问题。比如有一个星记(Starmark)品牌,是针对独处宠物无条件换大房子或雇人去遛而设计的独处玩具,这种功能性产品独立推广很难。

真正站在养宠人的立场考虑,则需要把这些不同的产品、品牌和消费场景串联起来,消费者基于便利的实用主义和情感心智的认同和诚服,进而主动消费。

逆周期消费

宠物消费受经济周期的影响很小,具有非周期性/逆周期增长和抗经济衰退特征。

如2002年非典疫情、2008年金融危机、2020年新冠疫情这些严重影响经济的特殊时期,整体消费支出下降,但宠物消费支出依然在上涨。

宠物行业的趋势

供应链管理:
建立服务和产品标准化体系,与供应链服务商合作,并建立自身供应链管理。

管理体系:
提高管理效率,建立标准化、超细颗粒度的培训和服务体系。

产品体系:
健康概念,时尚概念,个性概念,智能概念。

全渠道数字化业务模式:
新媒体,新零售,新营销。

全量数据支持:
用户数据、宠物数据、商品数据。

品牌化:
融合品牌和渠道形成品牌力。


本文由 pbradmin 整理发布,参考 CC-BY-SA 3.0 协议共享,欢迎转载、引用或改编。
感谢您的支持,以让我们共同关注宠物行业的商业观点和企业创新!

还不快抢沙发

添加新评论