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互联网行业获得持续20年增长红利,社会围绕计算机网络重构,人与人之间的互动不断减少,人与机器之间的互动不断增加。疫情(如非典、新冠)等非常时期,电子商务、线上教育、网络游戏、远程办公更获得额外增长,越来越多依赖人与人直接接触的线下实体行业进一步受到冲击。

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非常时期后,商业的惯性模式和客户的惯性思维会进一步持续和发展,而不会有复古趋势,依靠扫街、背货和抄单的传统经销商必定步入转型之路:数字化营销和E-Business,引入创新模式方可持续经营。

参考:毕马威深度报道《新冠疫情对中国宏观经济的影响

从长期来看,自然灾害给经济带来负面冲击的同时,往往也会为一些新的经济模式提供发展机遇,甚至催生新业态。新型冠状病毒是2020年的“黑天鹅”事件,给线下服务业带来了很大的冲击,但却带动了线上经济的发展。例如,受新冠疫情的影响,商场、实体店、影院、餐饮、旅游、线下培训等行业遭受重创,而电商、短视频、游戏、知识付费、线上教育等行业则得到难得的展机遇。受疫情影响,不少企业鼓励远程办公,很多学校实行远程教育,这将促进远程协作与移动办公平台及软件的发展,使得工作和学习不再受地理空间的限制。同时这也会带动家用办公家具、家用娱乐设备行业的发展。此外,疫情也将进一步提升大众消费观念,更加注重食品安全,给绿色环保、垃圾处理、空气净化等领域带来发展机会,同时各种配送平台,比如蔬菜配送、定制化餐饮配送等领域也会得到飞速发展。

转型之路

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E-Business:通过在线自动化销售完成交易,并有效解决财务应收及其他问题。在线自动化销售不只定位于E-Commerce,E-Commerce 只是 E-Business 的一部分,E-Business 包括更广泛的业务流程例如供应链管理、客户关系管理等。

市场部职能:数字化营销将可重复性工作自动化,并且可以收集更多的客户、潜在客户的数据,并把省下的时间用来进行数据分析、策略设计和优化等,从而驱动更好的业务增长。

销售部职能:通过数字化营销获得更多的高质量销售线索(MQL),可以更好的洞察客户,也可以与客户建立更好的关系,线下工作更专注于活动管理。

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