如今,“猫狗双全”成年轻人标配,“铲屎官”成最受欢迎的社交标签,养宠正成为新风尚,宠物经济也蓄势待发。
据《2018年中国宠物行业白皮书》显示,2018年中国宠物(犬猫)消费市场规模达到1708亿,比2017年(1340亿元)增长27%。同时报告显示,中国城镇养宠用户已经达到7355万人(含水族),其中城镇养狗、养猫人数达5648万人,全国城镇犬猫数量达到9149万只。
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没有什么像赢得新业务的仓促。长期以来,营销部门将精力投入到消息传递和产品定位中,以吸引新人们进入其品牌。但是,尽管创建新的销售线索始终是工作的一部分,但将现有客户转化为回头客也同样重要。研究发现,企业获得新客户的成本至少比保留现有客户高六倍。
因此,对客户忠诚度计划以及支持这些计划的数字技术和平台进行投资变得越来越重要。