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从政策驱动下引燃的星星之火,到消费需求与资本助力下的日渐繁盛,我国宠物经济越过早期蛮荒。近年来,科技加持使宠物主实现便捷化养宠,在这片蓝海里,宠物医疗类企业展现出更稳定的发展潜力。

PeTech

亿欧智库2021年10月20日发布《PeTech:宠物科技——宠物医疗篇》,首次提出“PeTech”宠物科技概念,以科技为核心背景,以宠物医疗为研究对象,分析中国宠物医疗行业目前面临的机遇与挑战。

亿欧智库在业内首次提出“PeTech”宠物科技概念,以科技为核心背景,以宠物医疗为研究对象,分析中国宠物医疗行业目前面临的困境与机遇。

中国宠物医疗行业正在穿越前进路上的分水岭:一条流向“跑马圈地”式的大肆扩张之路,一条流向以消费需求为圆心,科技为半径的回归实业运营之路。

跑马圈地在早期阶段效果显著,但拉长了企业战线与资金投入,长久之下易显现出疲乏无力的状态,降低专业化与标准化程度。那么未来,对于这类宠物医疗企业而言,伸手可摘的红利果实将不复存在。

当科技成为宠物医疗领域变革的重要变量,除解决宠物基本病痛问题,追踪解读宠物与宠物主的双向情感需求变得不再困难,反而更加有据可依、有“药”可解。

基于以上市场现状,亿欧智库撰写了《PeTech:宠物科技——宠物医疗篇》,在业内首次提出“PeTech”宠物科技概念,以科技为核心背景,以宠物医疗为研究对象,分析中国宠物医疗行业目前面临的困境与机遇。

PeTech:宠物科技应运而生

1993年,玛氏公司入驻中国设厂。1995年,法国皇家等国际化品牌陆续进入国内,市场上的变化逐渐创造出宠物消费的氛围与诉求,于是迎来了2003年政策层面的助推,各城市依次开放,可合法饲养宠物。

2015年后,中国进入优化管理宠物饲养的阶段,年轻单身人群成为消费主力,61%视宠物为亲人,催生了宠物与宠物主之间的双向情感诉求。

自此,宠物行业的市场需求主要集中于两点:一为便捷化养宠;二为满足双向情感诉求。面对难题,宠物科技应运而生。

亿欧智库将“PeTech”(宠物科技)定义为核心业务是通过技术支持来提供解决方案,以满足消费者与宠物之间的双向情感诉求,同时实现宠物主便捷化养宠为最终目的的科技或技术,包括但不限于宠物智能硬件用品、医疗、保健和食品。

科技力下的宠物医疗的光与影

“PeTech”的发展处于早期,但已在宠物医疗领域留下潜力的种子。

创新性:根据2016~2021年天眼查数据,宠物医疗领域的发明专利占比最高,达到33.33%,高于宠物用品(28.26%)。

稳定性:通过对比近3~5年内企业存活率发现,宠物医疗的发展更为稳定,占比27.21%,高于宠物用品近7%。

尽管发展势头良好,我国宠物医疗行业仍存在诸多问题:管理水平落后、服务无序化、数字化程度低。

基于传统的宠物医疗发展模式,上述问题的解决过程显得缓慢而低效。在摸石头过河的漫漫长路中,以萌兽医馆为代表的企业,借助数字化技术降本增效,有了让医疗体系标准化、服务流程标准化、客户体验极致化、宠物医院连锁化、品牌化的突破性进展。

宠物医疗的数字化破局之道

总的来说,数字化是实现宠物医疗企业与宠物主之间供需平衡的技术桥梁。

借助数字化降本增效,打通标准化、专业化的前进之路。例如以SaaS切入的新型宠物医疗模式,完成了从传统软件为中心到以服务为中心的模式转变。利用云端部署,实现了即开即用,异地同步,消除了重建成本的浪费。

另外,数据驱动可进行专业人才培养及把握消费新趋势的多面提升,让企业跳脱“跑马圈地”的模式陷阱,回归实业运营本质。

相较于传统模式,数据驱动增添了更多的定制化与人性化,其展现形式可具体延展为,让客户画像更清晰、让运营活动更精准、内训考核系统的点对点输出、薪酬绩效制度的更迭与完善,以及运营管理体系的促进和赋能。

纵观国内外,瑞典First Vet提供远程宠物医疗咨询服务,采用B2C模式,通过与保险公司合作进行渠道获客;相比之下,国内这一领域的优秀玩家——基于IBS的萌兽医馆,为周边养宠用户提供在线和落地等便利化医疗健康支持保障,拥有门店、线上引流、保险公司引流等多种获客方式。

相信未来,00后、10后新群体的成长,科学养宠观念或将更加深入人心,宠物将在人们生活中占据更加重要的位置。届时,宠物医疗行业将根据该群体所产生的新需求,打造具有标准性、专业性,又不失个性化的服务方式与服务体系,给予消费者更好的用户体验。

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