在后 COVID 时代，中国消费者是否真的沉迷于“报复性消费”——中国社交媒体用户创造的一个词，用来描述锁定后预期的大量购买？

新冠肺炎封锁解除后中国武汉的一个购物中心 图片来源：REUTERS/Aly Song

京东全球企业事务高级经理Vivian Yang和Ella Kidron在世界经济论坛Agenda博客发表文章《后疫情时代的四个中国消费新趋势》，展示京东对2020年上半年的数据和分析揭示了以下持续趋势，随着人们逐渐适应后COVID时代的购物新常态：

1. 网购习惯向前迈进一大步
2. 年轻消费者承担更多家庭责任
3. 直播和社区团购引领购物狂潮
4. 物有所值、舒适和新常态

物有所值、舒适和新常态

面对持续的大流行不确定性，消费者在做出购买决定时变得更加谨慎，更直接针对消费者需求量身定制的定制产品的销量正在上升。基于直接客户反馈的大数据分析设计的消费者对制造商 (C2M) 产品越来越受欢迎，满足了消费者的需求并提供了良好的性价比。越来越受欢迎。这些产品是根据从目标消费者产生的数据中收集的洞察力设计的，因此能够以合理的成本提供更多的定制功能，从而实现更高的性价比。

也许由于 COVID-19，客户希望更多地投资于提供居家舒适感的产品和服务。数据显示，除了书籍和健身器材外，昂贵的家居用品——如乳胶床垫、丝绸被子、智能浴室镜子和电热毛巾架——的需求量很大。此外，对宠物相关产品和虚拟支持服务（例如存储宠物档案和偏好的程序以及在线宠物医院）的需求也在增长。

尽管中国的工作和生活在许多方面已经恢复，但购物数据显示，人们购物是为了适应新常态。举几个例子：公共场所强制戴口罩，口红等面部保养品销量下降，眼部彩妆占品类销量比重上升；妈妈们在 6 月份继续大量购买奶粉和尿布，以确保她们有足够的长期进口供应；自行车和电动摩托车在后 COVID 市场经历了爆炸式增长。