社区手册 2026-02-10 12:28:50 阅读时间：19分钟 主子安心用户隐私政策 # 1. 引言与隐私原则 欢迎使用主子安心（PawSerenity） 一站式AI宠物健康管家（以下简称"本服务"或"我们"）。我们致力于保护您的隐私和个人信息安全。本隐私政策旨在向您清晰地说明我们如何收集、使用、处理和保护您在使用服务"时提供的信息，特别是关于您的宠物的信息。 我们遵循以下核心原则来处理您的信息： - 合法性、公平性和透明性：我们处理您的信息仅基于合法、公平并透明的方式。 - 目的限制：我们收集的信息仅用于明确、合法的目的，并与这些目的直接相关。 - 数据最小化：我们仅收集和处理与实现服务目的所必需的最少信息。 - 准确性：我们力求确保处理的信息准确，若发现不准确信息，我们将在用户要求下及时更新。 - 存储限制：我们仅保留收集的信息所需的最短时间。 - 完整性与保密性：我们采取适当措施确保您的信息准确、完整，并采取一切合理措施防止未经授权的访问、泄露、使用或修改。 - 问责原则：我们负责我们的处理活动。 # 2. 信息收集 我们主要收集两类信息： 您的个人信息（用于验证）： - 目的： 用于验证您是真实人类用户，并非用于任何其他目的。 - 收集方式： 主要通过注册或登录过程收集（例如，您可能需要提供一个有效的电话号码作为验证码验证）。 - 范围： 这通常是最小化的信息，例如电话号码（仅用于一次性或短期的短信验证码验证）。 - 法律依据： 基于《网络安全法》等要求），在您使用涉及身份验证的功能时，收集此类信息是实现服务所必需的。 说明： 请放心，您的电话号码仅用于接收验证码以完成登录或注册过程，不会用于任何营销、广告或其他用途。 您的宠物信息（核心服务数据）： - 收集方式： 主要通过您在网站上创建或上传宠物档案时提供或输入。您可以手动输入信息（如品种、年龄、绝育状态、健康记录摘要等），也可以上传宠物照片。 - 信息类型： 包括但不限于品种、年龄、性别、绝育状态、体重、毛发类型、健康状况（如已知疾病、用药情况摘要）、行为习惯、上传的宠物照片等。 - 处理目的： 我们收集这些宠物信息，是为了利用我们先进的人工智能和分析技术，为您提供以下服务： - 宠物行为分析： 分析宠物照片和您提供的信息，识别可能的行为模式或潜在问题。 - 喂养建议： 基于宠物品种、年龄、健康状况等信息，生成个性化的喂养推荐。 - 健康预警： 结合分析和专业知识，对潜在的健康风险或需要注意的点进行提示。 - 法律依据： 基于《数据安全法》第19条要求，处理宠物信息是您使用我们核心服务（AI行为分析、喂养建议、健康预警）的基础，属于您自愿提供并明确接受此类处理的场景。同时，我们对宠物信息进行分类分级管理，以履行《数据安全法》义务。 重要声明： 我们明确告知您，本服务（包括其子服务）不收集、存储、使用或处理任何关于您的个人信息（例如姓名、身份证号、住址、邮箱等）。 您提供的所有信息，仅关联您的宠物，用于提升宠物相关的服务体验。 # 3. 信息使用 我们收集的宠物信息将用于以下目的： - 提供和改进核心服务： 运用人工智能技术进行宠物行为分析、生成喂养建议、提供健康预警，并根据用户反馈和数据不断优化模型和服务效果。 - 人工模型训练： 为提升人工智能模型的准确性和泛化能力，我们可能在匿名化和聚合后，将宠物数据用于模型训练。关键点： 我们会严格遵守数据最小化原则，并采取技术措施（如数据脱敏、聚合、使用联邦学习等隐私增强技术）确保训练过程不会复现或泄露特定宠物或用户的具体信息。我们承诺不使用原始个人身份信息或敏感个人信息进行训练，因为我们根本就没有收集。 - 安全措施： 使用收集的信息采取技术和管理措施，保护网站、系统及您的宠物信息免受攻击、破坏、病毒、木马、黑客攻击等威胁。 - 研究与开发： 探索新的宠物服务和技术应用，但仅限于匿名化、聚合化的数据。 - 法律合规： 满足法律法规要求，配合政府机构的合法调查或要求（如提供数据安全报告）。 # 4. 信息共享与披露 除非以下情况，我们不会与任何第三方共享您的宠物信息： - 获得您的明确同意： 在您明确同意的情况下。 - 法律法规要求： 因遵守中国现行有效的法律法规、司法程序、强制性要求或政府指令而必须提供信息时。例如，根据《网络安全法》第24条要求协助调查。 - 保护数据安全与网站安全： 为保护服务、系统、网络或客户的完整性及安全，或为保护我们或其他用户的合法权益免受侵害时。 - 合并服务： 在服务停止运营或分拆时，遵循法律法规要求进行信息转移。 - 服务提供商： 我们可能会委托第三方服务提供商（如云服务、数据存储、安全防护、客服支持等）处理您的宠物信息，但我们会要求他们按照我们的指示和相关的法律要求来保护这些信息，并签订保密协议。 - 收购或合并： 在公司发生合并、收购或资产转让时，您的宠物信息可能会作为企业资产的一部分进行转移。 请注意： 我们对所有第三方施加严格的保密和数据处理限制，并要求其仅在提供服务所必需的范围内使用您的宠物信息。 # 5. 数据安全 我们高度重视您的宠物信息安全，并采取了一系列技术和管理措施来保护您的信息： - 技术措施： 包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计、防DDoS攻击、Web应用防火墙等。 - 管理措施： 制定严格的数据访问权限策略，定期进行安全评估和员工培训。 - 数据分类分级： 根据《数据安全法》要求，我们对收集的宠物信息进行分类分级管理，实施相应的安全保护措施。 - 隐私增强技术： 我们积极探索和应用如差分隐私、联邦学习等隐私计算技术，以在数据利用和保护之间取得平衡，特别是在AI模型训练和分析过程中。 # 6. 用户权利 根据中国相关法律法规，您享有以下关于宠物信息的权利： - 知情权： 您已通过本隐私政策了解了我们如何处理您的宠物信息。 - 访问权： 您有权访问我们持有的与其宠物相关的信息。 - 更正权： 您有权更正不准确或不完整的宠物信息。 - 删除请求权： 在特定情况下，您有权要求我们删除您的宠物信息。请注意，法律法规规定某些情况下的信息不得被删除，例如，已形成的电子病历等。 - 撤回同意权： 您有权撤回对处理其宠物信息用于特定目的（如AI分析）的同意。请注意，撤回同意不影响基于处理您宠物信息提供服务的合法性基础。 - 限制处理权： 在某些情况下，您有权要求限制我们处理您的宠物信息。 - 可携带权： 您有权以结构化、常用且机器可读的格式获取您的宠物信息。 - 反对处理权： 在特定情况下，您有权反对我们基于合法利益处理您的宠物信息。 - 投诉权： 如果您认为我们在处理您的宠物信息时违反了相关法律法规，您可以向监管部门投诉。 # 7. Cookie 和跟踪技术 我们可能会使用 Cookie 和类似跟踪技术来改善网站体验、分析网站流量和用户行为模式，以便更好地了解您如何使用我们的服务并进行优化。您可以通过浏览器设置来管理或阻止 Cookie。 # 8. 服务终止与信息保留 - 如果您选择停止使用我们的服务，您的账户和相关信息可能会被我们保留一段时间，之后可能会被删除。 - 我们会根据业务需要、法律法规要求以及统计目的，对您的宠物信息进行必要的保留。 - 我们会尽力采用安全可靠的方式处理您的信息，以符合我们的隐私政策和法律要求。 # 9. 本隐私政策的变更 我们可能会不时更新我们的隐私政策。任何变更将在服务上公布，并更新"最后更新日期"。我们建议您定期查阅本政策。 # 10. 联系方式 如果您对本隐私政策或我们如何处理您的信息有任何疑问、担忧或建议，请通过以下方式与我们联系： - 用户反馈：请填写[用户反馈单](../feedback.php) 感谢您信任主子安心（PawSerenity）。我们承诺将始终以负责任和透明的方式处理您的宠物信息。 生效日期： 2026年01月28日 最后更新日期：2026年01月28日 # 1. 引言与隐私原则 欢迎使用主子安心（PawSerenity） 一站式AI宠物健康管家（以下简称"本服务"或"我们"）。我们致力于保护您的隐私和个人信息安全。本隐私政策旨在向您清晰地说明我们如何收集、使用、处理和保护您在使用服务"时提供的信息，特别是关于您的宠物的信息。 我们遵循以下核心原则来处理您的信息： - 合法性、公平性和透明性：我们处理您的信息仅基于合法、公平并透明的方式。 - 目的限制：我们收集的信息仅用于明确、合法的目的，并与这些目的直接相关。 - 数据最小化：我们仅收集和处理与实现服务目的所必需的最少信息。 - 准确性：我们力求确保处理的信息准确，若发现不准确信息，我们将在用户要求下及时更新。 - 存储限制：我们仅保留收集的信息所需的最短时间。 - 完整性与保密性：我们采取适当措施确保您的信息准确、完整，并采取一切合理措施防止未经授权的访问、泄露、使用或修改。 - 问责原则：我们负责我们的处理活动。 # 2. 信息收集 我们主要收集两类信息： 您的个人信息（用于验证）： - 目的： 用于验证您是真实人类用户，并非用于任何其他目的。 - 收集方式： 主要通过注册或登录过程收集（例如，您可能需要提供一个有效的电话号码作为验证码验证）。 - 范围： 这通常是最小化的信息，例如电话号码（仅用于一次性或短期的短信验证码验证）。 - 法律依据： 基于《网络安全法》等要求），在您使用涉及身份验证的功能时，收集此类信息是实现服务所必需的。 说明： 请放心，您的电话号码仅用于接收验证码以完成登录或注册过程，不会用于任何营销、广告或其他用途。 您的宠物信息（核心服务数据）： - 收集方式： 主要通过您在网站上创建或上传宠物档案时提供或输入。您可以手动输入信息（如品种、年龄、绝育状态、健康记录摘要等），也可以上传宠物照片。 - 信息类型： 包括但不限于品种、年龄、性别、绝育状态、体重、毛发类型、健康状况（如已知疾病、用药情况摘要）、行为习惯、上传的宠物照片等。 - 处理目的： 我们收集这些宠物信息，是为了利用我们先进的人工智能和分析技术，为您提供以下服务： - 宠物行为分析： 分析宠物照片和您提供的信息，识别可能的行为模式或潜在问题。 - 喂养建议： 基于宠物品种、年龄、健康状况等信息，生成个性化的喂养推荐。 - 健康预警： 结合分析和专业知识，对潜在的健康风险或需要注意的点进行提示。 - 法律依据： 基于《数据安全法》第19条要求，处理宠物信息是您使用我们核心服务（AI行为分析、喂养建议、健康预警）的基础，属于您自愿提供并明确接受此类处理的场景。同时，我们对宠物信息进行分类分级管理，以履行《数据安全法》义务。 重要声明： 我们明确告知您，本服务（包括其子服务）不收集、存储、使用或处理任何关于您的个人信息（例如姓名、身份证号、住址、邮箱等）。 您提供的所有信息，仅关联您的宠物，用于提升宠物相关的服务体验。 # 3. 信息使用 我们收集的宠物信息将用于以下目的： - 提供和改进核心服务： 运用人工智能技术进行宠物行为分析、生成喂养建议、提供健康预警，并根据用户反馈和数据不断优化模型和服务效果。 - 人工模型训练： 为提升人工智能模型的准确性和泛化能力，我们可能在匿名化和聚合后，将宠物数据用于模型训练。关键点： 我们会严格遵守数据最小化原则，并采取技术措施（如数据脱敏、聚合、使用联邦学习等隐私增强技术）确保训练过程不会复现或泄露特定宠物或用户的具体信息。我们承诺不使用原始个人身份信息或敏感个人信息进行训练，因为我们根本就没有收集。 - 安全措施： 使用收集的信息采取技术和管理措施，保护网站、系统及您的宠物信息免受攻击、破坏、病毒、木马、黑客攻击等威胁。 - 研究与开发： 探索新的宠物服务和技术应用，但仅限于匿名化、聚合化的数据。 - 法律合规： 满足法律法规要求，配合政府机构的合法调查或要求（如提供数据安全报告）。 # 4. 信息共享与披露 除非以下情况，我们不会与任何第三方共享您的宠物信息： - 获得您的明确同意： 在您明确同意的情况下。 - 法律法规要求： 因遵守中国现行有效的法律法规、司法程序、强制性要求或政府指令而必须提供信息时。例如，根据《网络安全法》第24条要求协助调查。 - 保护数据安全与网站安全： 为保护服务、系统、网络或客户的完整性及安全，或为保护我们或其他用户的合法权益免受侵害时。 - 合并服务： 在服务停止运营或分拆时，遵循法律法规要求进行信息转移。 - 服务提供商： 我们可能会委托第三方服务提供商（如云服务、数据存储、安全防护、客服支持等）处理您的宠物信息，但我们会要求他们按照我们的指示和相关的法律要求来保护这些信息，并签订保密协议。 - 收购或合并： 在公司发生合并、收购或资产转让时，您的宠物信息可能会作为企业资产的一部分进行转移。 请注意： 我们对所有第三方施加严格的保密和数据处理限制，并要求其仅在提供服务所必需的范围内使用您的宠物信息。 # 5. 数据安全 我们高度重视您的宠物信息安全，并采取了一系列技术和管理措施来保护您的信息： - 技术措施： 包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计、防DDoS攻击、Web应用防火墙等。 - 管理措施： 制定严格的数据访问权限策略，定期进行安全评估和员工培训。 - 数据分类分级： 根据《数据安全法》要求，我们对收集的宠物信息进行分类分级管理，实施相应的安全保护措施。 - 隐私增强技术： 我们积极探索和应用如差分隐私、联邦学习等隐私计算技术，以在数据利用和保护之间取得平衡，特别是在AI模型训练和分析过程中。 # 6. 用户权利 根据中国相关法律法规，您享有以下关于宠物信息的权利： - 知情权： 您已通过本隐私政策了解了我们如何处理您的宠物信息。 - 访问权： 您有权访问我们持有的与其宠物相关的信息。 - 更正权： 您有权更正不准确或不完整的宠物信息。 - 删除请求权： 在特定情况下，您有权要求我们删除您的宠物信息。请注意，法律法规规定某些情况下的信息不得被删除，例如，已形成的电子病历等。 - 撤回同意权： 您有权撤回对处理其宠物信息用于特定目的（如AI分析）的同意。请注意，撤回同意不影响基于处理您宠物信息提供服务的合法性基础。 - 限制处理权： 在某些情况下，您有权要求限制我们处理您的宠物信息。 - 可携带权： 您有权以结构化、常用且机器可读的格式获取您的宠物信息。 - 反对处理权： 在特定情况下，您有权反对我们基于合法利益处理您的宠物信息。 - 投诉权： 如果您认为我们在处理您的宠物信息时违反了相关法律法规，您可以向监管部门投诉。 # 7. Cookie 和跟踪技术 我们可能会使用 Cookie 和类似跟踪技术来改善网站体验、分析网站流量和用户行为模式，以便更好地了解您如何使用我们的服务并进行优化。您可以通过浏览器设置来管理或阻止 Cookie。 # 8. 服务终止与信息保留 - 如果您选择停止使用我们的服务，您的账户和相关信息可能会被我们保留一段时间，之后可能会被删除。 - 我们会根据业务需要、法律法规要求以及统计目的，对您的宠物信息进行必要的保留。 - 我们会尽力采用安全可靠的方式处理您的信息，以符合我们的隐私政策和法律要求。 # 9. 本隐私政策的变更 我们可能会不时更新我们的隐私政策。任何变更将在服务上公布，并更新"最后更新日期"。我们建议您定期查阅本政策。 # 10. 联系方式 如果您对本隐私政策或我们如何处理您的信息有任何疑问、担忧或建议，请通过以下方式与我们联系： - 用户反馈：请填写[用户反馈单](../feedback.php) 感谢您信任主子安心（PawSerenity）。我们承诺将始终以负责任和透明的方式处理您的宠物信息。 生效日期： 2026年01月28日 最后更新日期：2026年01月28日 ← 用户使用指南 ← 返回列表 AI洞察服务 →
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