2019年8月，尼尔森发布了《尼尔森消费者与零售趋势分享》研究报告，对当前中国消费者的变化趋势、零售行业的变化和响应、社交领域对零售的影响作了系统解析。

尼尔森认为中国消费者趋势有五大驱动因素交织推动，在未来零售环境中，消费者的重要性显著提升，品牌商与零售商针对“人”的运营能力的加强迫在眉睫。同时，传统零售的地理边界被有效突破，新型零售业态门店辐射半径扩大，颠覆了传统线下各业态的竞争格局。

中国消费者的变化趋势

1、下线市场红利期：下线（三四线）城市有着巨大人口规模和不断增长的消费需求，但网购普及率较一二线仍有差距，购买行为仍多依赖线下，短期有较好机会。

2、消费升级还是降级：从尼尔森监测数据看，中国并不存在实质意义上的“消费降级”，不论是上线市场还是下线市场，消费升级仍是普遍现象。一线与四线城市均在增加支出，包括服务与实物类消费。

3、人口结构变化显著：代际人口进入衰减周期，60后全面进入退休周期，而目前消费能力乐观的90后进入家庭生活，后续个人支出面临压力。家庭小型化趋势明显，对于传统零售业态带来较大影响:大型家庭补货类零售门店经营压力增大，小型及社区类业态面临较好机遇。

4、个性化消费崛起：尤其是一二线人群从消费意愿上逐渐偏好尝试新品/小众品牌，产品更新换代节奏加快。正如尼尔森的调查显示，有超过64%的消费者愿意仅因为包装的创新体验而去尝试新的产品。

5、品牌民族主义：随着国民经济进一步发展，在消费领域的民族主义倾向持续提升;超六成消费者偏好买国货，本土品牌市场份额持续增长。未来三年，在汽车及新能源车，个人数码产品，保健品等领域，高端国货或有更多机会。

零售行业的变化和响应

1、在未来零售环境中，消费者的重要性显著提升，品牌商与零售商针对 “人”的运营能力的加强迫在眉睫。

2、传统零售的地理边界被有效突破，新型零售业态门店辐射半径扩大，颠覆了传统线下各业态的竞争格局。

3、新型零售业态的特点在于线上线下的贯通及高效的数字化运营能力，能够有效的对线下的零售客流及需求进行拦截与再分配。

4、电商和互联网巨头积极推进融合创新业态最大的诉求，在于实现线上线下消费者客流量的再分配，并实现自身流量变现能力的最大化。

数据参考：北京上海部分快消品类零售数据研究结论显示一线城市的线下快消品市场已经接近饱和状态，部分品类进入衰退。

社交领域对零售的影响

社交电商本质是通过个人分享带动商品交易，经过多年的发展积累，已逐渐形成分销、拼购、内容运营三种主流模式。

社交分销：是通过前端的去中心化模式个人的销售节点实现链式传播，结合返利和社交扩散带动商品的销售，降低了获客成本。

内容电商：以KOL为纽带、以内容互动汇聚更丰富多元 的消费者数据并驱动购买，从而实现更精准的目标人群触达和转化。

社交拼购：本质是通过低门槛和低价以及依托微信平台的流量红利来快速获得下线市场的流量，突破传统电商的获客天花板。

2019尼尔森消费者与零售趋势分享